5 điều bạn không thể bỏ qua khi mở phòng khám thú y

Ngành công nghiệp thú cưng phát triển và bùng nổ mạnh mẽ trong những năm gần đây đã mở ra một cơ hội lớn cho những ai yêu thích lĩnh vực này. Tiềm năng của ngành càng lớn thì lại càng nhiều phòng khám thú y được mở ra. Tuy nhiên, cơ hội càng lớn thì mức độ cạnh tranh cũng càng gay gắt. Vì thế, trước khi mở phòng khám thú y, bạn cần phải trang bị đầy đủ kiến thức, đồng thời nhận biết được những vấn đề mà khách hàng quan tâm khi tìm kiếm một phòng khám thú y uy tín.

Dưới đây là 5 vấn đề mà khách hàng mong muốn khi tìm kiếm một phòng khám thú y. Mời bạn cùng đón đọc!.

1. Sự uy tín của bác sĩ là yếu tố tiên quyết khi mở phòng khám thú y

Sự uy tín của bác sĩ là tiêu chí hàng đầu mà mỗi khách hàng đều quan tâm khi tìm kiếm một phòng khám thú y cho vật nuôi của mình. Dĩ nhiên, một phòng khám sở đội ngũ bác sĩ có nhiều năm kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao và nổi tiếng trong ngành sẽ được khách hàng tin tưởng hơn so với một phòng khám không rõ ràng về thông tin bác sĩ, thậm chí là cho bác sĩ không có bằng cấp, không có kiến thức chuyên môn đến khám chữa trị.

Sự uy tín của bác sĩ là tiêu chí hàng đầu mà mỗi khách hàng đều quan tâm khi tìm kiếm phòng khám thú y

Điều này không chỉ giúp phòng khám xây dựng được một chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng, mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh so với các thương hiệu khác trên thị trường.

Vì lẽ đó, khi mở phòng khám thú y, bạn cần phải đặt sự quan tâm hàng đầu trong việc tuyển chọn và mời các y bác sĩ giỏi về làm việc cho phòng khám của mình. Yêu cầu cơ bản là bác sĩ phải có bằng cấp, giấy tờ chứng minh trình độ chuyên môn và giấy phép hành nghề. Tiếp đó là kinh nghiệm hành nghề, kinh nghiệm càng nhiều thì tay nghề càng cao.

2. Bác sĩ tận tâm, y đức

Bác sĩ chỉ giỏi thôi là chưa đủ, mà họ còn phải có lòng yêu nghề, có y đức và sự tận tâm với thú cưng. Như vậy khách hàng mới có thể tin tưởng giao thú cưng cho phòng khám. Ngược lại, một người bác sĩ không yêu chó mèo sẽ khiến chủ vật nuôi lo ngại và không dám đăng ký khám chữa bệnh cho thú cưng tại đó.

Bác sĩ thú y cần phải có sự yêu nghề và lòng đam mê với nghề

Để làm việc và gắn bó lâu dài với công việc của một bác sĩ thú y, cần nhất là sự yêu thích và lòng yêu nghề. Ngoài ra, thái độ làm việc và cách đối xử với thú cưng tận tâm cũng tạo dựng được danh tiếng tốt cho phòng khám. Vì thế, khi tuyển dụng để chuẩn bị mở phòng khám thú y, bạn cần phải lựa chọn người vừa có chuyên môn tốt, vừa có sự đam mê đối với nghề này. 

3. Chi phí hợp lý

Trước khi bước vào hoạt động, bạn cần phải nghiên cứu hành vi tiêu dùng của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến. Những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng chi trả của họ sẽ là thu nhập, khả năng và mức sẵn sàng chi trả cho thú cưng… Từ đó, bạn có thể đưa ra mức giá phù hợp, quá thấp sẽ khiến khách hàng hoài nghi về chất lượng dịch vụ, đồng thời ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, trong khi quá cao lại không thu hút được khách hàng.

Cần tính toán mức chi phí hợp lý khi mở phòng khám thú y

Tuy nhiên, muốn duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh, dù thế nào thì quan trọng nhất vẫn là chất lượng dịch vụ. Bởi vì dù dịch vụ giá có tốt đến bao nhiêu mà chất lượng tệ và trải nghiệm của khách hàng không tốt thì vị khách đó cũng sẽ không bao giờ quay lại. Trong khi nếu chất lượng dịch vụ tốt, thái độ nhân viên cùng đội ngũ y bác sĩ thân thiện, tận tâm và nhiệt tình, thì dù phải trả chi phí cao, khách hàng vẫn sẽ sẵn sàng và quay lại trong tương lai.

4. Địa điểm thuận lợi

Không chỉ trong lĩnh vực thú y, mà bất cứ một ngành nghề kinh doanh nào cũng cần phải có một địa chỉ thuận lợi để thu hút khách hàng tiềm năng. Bạn hãy nghiên cứu để tìm ra khu vực gần với khách hàng tiềm năng nhất. Có thể phòng khám nên nằm gần một khu dân cư đông đúc, nơi có nhiều người sinh sống và họ nuôi nhiều thú cưng, hoặc nằm gần khu bán vật phẩm cho thú cưng để khách hàng ghi nhớ phòng khám của bạn.

5. Trang thiết bị y tế khi mở phòng khám thú y

Ngoài các yếu tố bao gồm đội ngũ y bác sĩ, chi phí, vị trí địa lý, thì trang thiết bị y tế cũng là một thành phần quan trọng giúp khách hàng có thể đánh giá về chất lượng dịch vụ phòng khám. Một phòng khám có cơ sở vật chất yếu kém, trang thiết bị cũ kỹ, không hợp thời chắc chắn sẽ khiến khách hàng cảm thấy bất an và lo ngại. Từ đó, họ dĩ nhiên sẽ không chọn bạn làm nơi “chọn mặt gửi vàng”.

Trang thiết bị y tế hiện đại sẽ giúp khách hàng tin tưởng và lựa chọn phòng khám

Khi mở phòng khám thú y, bạn nên trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết, nếu có thể hãy thường xuyên cập nhật trang thiết bị mới để tạo sự yên tâm và nhận lại đánh giá cao từ khách hàng. 

Đó là 5 điều mà khách hàng quan tâm khi chọn phòng khám thú y cho thú cưng của mình, 5 điều khách hàng quan tâm cũng chính là 5 lưu ý đặc biệt bạn cần chú trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của phòng khám. Đừng quên note lại ngay nếu bạn đang có ý định mở phòng khám thú y nhé!