Mở một cửa hàng thú cưng có thể mang đến cơ hội khá lớn, nhưng việc này đòi hỏi nhiều nỗ lực và lập kế hoạch cẩn thận. Giống như tất cả các dự án kinh doanh, sự thành công của cửa hàng thú cưng của bạn phụ thuộc vào việc tạo ra bầu không khí tích cực, thu hút khách hàng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc bán thú cưng và đồ dùng cho thú cưng đòi hỏi phải tuân thủ các quy định, duy trì các tiêu chuẩn nhất định và thực hiện các thủ tục cần thiết.
Mở rộng và đa dạng nhiều mặt hàng xu hướng
.png)
Cung cấp các sản phẩm cần thiết, thông dụng, bao gồm thức ăn, cát, dụng cụ vệ sinh, dụng cụ cắt tỉa lông, và chăm sóc sức khỏe. Nghiên cứu và tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng. Cung cấp đa dạng hơn về sản phẩm và dịch vụ, bao gồm thức ăn chất lượng, đồ chơi, đồ dùng nuôi thú cưng và phụ kiện. Đồng thời, lựa chọn các sản phẩm có tính cạnh tranh và phù hợp với xu hướng hiện tại, có thể tham khảo các mặt hàng như:
- Thức ăn tự nhiên và hữu cơ: Ngày càng nhiều chủ nuôi thú cưng quan tâm đến chất lượng và nguồn gốc thức ăn cho thú cưng của mình.
- Đồ chơi thông minh: Cung cấp đồ chơi thông minh và kích thích trí tuệ cho thú cưng
- Sản phẩm thời trang và phụ kiện: Thú cưng cũng có thể thể hiện phong cách và cá nhân của mình. Mở rộng dòng sản phẩm thời trang và phụ kiện như áo, vòng cổ, dây xích, túi xách thời trang, và các sản phẩm phụ kiện khác sẽ hấp dẫn chủ nuôi thú cưng.
- Sản phẩm chăm sóc sức khỏe tự nhiên: Chủ nuôi thú cưng ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe tự nhiên cho thú cưng của mình.
Tăng cường marketing và quảng cáo
Xây dựng một chiến dịch quảng cáo sáng tạo để thông báo về các sản phẩm và dịch vụ của pet shop. Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như mạng xã hội, trang web và email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, hợp tác với các blog và trang web chuyên về thú cưng để tăng cường quảng bá.
Việc bán hàng sẽ đi đôi với các chiến lược Marketing và quảng cáo. Các trang thương mại điện tử, facebook, zalo, twitter,... là những nơi có thể quảng cáo miễn phí để giảm thiệu tối đa cho phí quảng cáo.
.png)
Tạo mối quan hệ với khách hàng
Xây dựng một cộng đồng yêu thú cưng bằng cách tạo ra các sự kiện, chiến dịch buổi triển lãm hoặc các khóa học liên quan đến thú cưng. Tạo một chương trình thẻ thành viên hoặc chương trình thưởng để khuyến khích khách hàng trung thành và tăng khả năng truyền miệng.
Tận dụng kênh bán hàng trực tuyến
Với thị trường hiện nay thì việc mua sắm cho thú cưng được coi là hàng đầu bởi sự tiện dụng, dễ dàng. Hãy tạo một trang web thân thiện với người dùng để khách hàng có thể mua sắm trực tuyến. Nếu có thể, xây dựng một ứng dụng di động để tiện lợi cho việc mua hàng. Đảm bảo rằng quá trình đặt hàng và vận chuyển là thuận tiện và nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng hiệu quả
Hãy tạo ra không gian thoáng đãng và thân thiện, hướng dẫn nhân viên của bạn để luôn có thái độ niềm nở, hỗ trợ và tư vấn khách hàng một cách tận tâm đối với khách hàng. Thêm vào đó có các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc gói combo đặc biệt để khuyến khích khách hàng mua sắm và quay lại cửa hàng của bạn.
Việc thu thập phản hồi từ khách hàng, hỏi ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng để cải thiện lại những điểm chưa tốt, hoàn chỉnh để phục vụ khách hàng tốt nhất. Có thể sử dụng phần mềm quản lý phòng khám thú y VetGo để trải nghiệm chức năng chăm sóc khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy thực sự hài lòng bởi sự chu đáo, doanh thu của shop sẽ được tăng đáng kể.
